客户服务

售前服务

• 及时耐心地解答客户的询问，热情详细地向客户讲解产品的性能与特点；
• 根据客户具体要求，结合客户现场实际工况，进行合理地选型指导及报价服务；
• 结合客户现实情况，为客户合理节约采购成本，让客户“买的值，用的好”是我们的理想目标。

售后服务

• 公司设立技术解答和售后服务部门，用于受理客户的技术咨询、投诉及其它售后等服务；
• 公司对每台阀门建立了独立的管理档案，对客户的每次故障和售后服务情况均登记入档，以便准确掌握用户采购我公司产品的使用情况，总结经验，并将相关信息反馈到相关部门，以提高”渠工“品牌产品的设计质量和客户使用满意度；
• 对客户咨询作好登记，客户提出的问题，及时作出答复；
• 为我公司品牌产品用户，提供免费指导安装、调试、操作等服务；
• 产品使用中，有任何疑问可拨打服务热线电话021-57488098； 产品使用中出现的质量问题，在采取必要的安全措施后，我司服务人员将按照双方约定进行及时处理；
• ”渠工“品牌产品质保期内实行三包，质保期外实行终身售后服务，仅收取更换部件费用及服务人员的正常差旅费；
• 售后服务人员不定期电话回访或上门拜访等方式与用户进行交流，了解产品设备使用情况。